Formation titre de la formation niveau x à Vitrolles

//Titre de la formation niveau X

3 jours| 21 H |

// Objectifs

  • Préparer un argumentaire
  • Gérer la communication téléphonique
  • Créer une prospection productive

// Public

  • Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs d’affaires, chefs d’équipe,
  • Directeurs de centre de profit
  • Toutes les personnes souhaitant maîtriser le processus de négociation

// pré requis

  • Avoir suivi la formation «Techniques de communication» ou un cycle de formation de communication interpersonnelle

Journée 1

Les bases de la communication téléphonique

  • Testez votre «savoir téléphoner»
  • Identifier les limites de la communication par téléphone
  • Adapter son expression verbale
  • Choisir les mots essentiels
  • Pratiquer l’écoute active

 

Organiser la téléprospection

  • Choisir un secteur d’activité, sélectionner un fichier
  • Préparer des fiches avec les informations clés
  • Préparer un scénario d’entretien téléphonique
  • Préparer un argumentaire et un contre-argumentaire

 

Journée 2

Vendre par téléphone

  • Les différents types de vente
  • Le guide de l’entretien : engager, développer, conclure et élargir la vente

 

Surmonter les obstacles à la vente

  • Psychologie du prospect
  • Peurs du prospecteur
  • Franchir les barrages
  • Identifier rapidement le bon interlocuteur
  • Garder l’initiative de la vente

 

// MODE D’ÉVALUATION

  • Évaluation de la formation à chaud
  • Attestation de compétences

  // MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Support de cours
  • Rédaction d’argumentaires
  • Identification des freins personnels à la prospection
  • Exercices, jeux, mise en situation

 

// MOYENS D’ENCADREMENT

  • Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
  • Salles de formations équipées
  • Equipe pédagogique

519€ HT / PERSONNE les 2 jours