Arles : 04 90 99 47 00 | Vitrolles : 04 42 41 88 10 | Toulon-La garde : 04 94 35 08 64 contact@someform.fr

// TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE

1 jour |7 H|

// Objectifs

  • Prendre conscience des modes de communication des différents interlocuteurs

// Public

  • Chefs d’entreprise, salariés en emploi ou en transition souhaitant s’investir dans des fonctions managériales ou commerciales

// pré requis

  • Maîtrise de la langue française

Matinée

Principes de base de la communication orale

  • – Règles et schémas
  • – Distorsions possibles entre messages émis et messages reçus
  • – Les interlocuteurs et leur cadre de référence

 

Le discours qui facilite la communication

  • – Le langage positif : les mots, les expressions qui facilitent la communication
  • – Les expressions négatives et les tics de langage à éviter
  • – Valoriser son interlocuteur

 

Repérer les comportements et les enjeux dans la communication

  • – L’importance de l’écoute active et comment l’améliorer : la confirmation et la reformulation
  • – Le questionnement, les types de questions
  • – Les 4 erreurs à éviter en répondant à une question
  • – Maîtriser les questions posées lors d’une intervention orale

 

Après-midi

Maîtriser la communication non-verbale

  • – Cohérence verbale et non-verbale : une importance majeure.
  • – Les principes et l’importance de la communication non verbale
  • – Le regard : le contact avec autrui et la disponibilité
  • – Le corps et la gestuelle : l’équilibre corporel, l’aisance gestuelle, l’utilisation de l’espace

Maîtriser la communication para-verbale

  • – Importance d’une cohérence verbale et para-verbale.
  • – Placer sa voix, régler le volume
  • – Le contrôle du débit et de l’intensité pour se faire entendre et se faire comprendre
  • – Le phrasé : modulations et variations de rythme, du débit, d’intensité et d’accentuation pour se faire comprendre, intéresser et faire « passer » son message
  • – Le cycle pensée / parole pour harmoniser rythme mental et rythme verbal et faire des phrases courtes et vivantes
Module inclus dans le bloc 2 de la certification ASCOM

// MODE D’ÉVALUATION

  • Évaluation de la formation à chaud
  • Attestation de compétences
  • Possibilité de préparer la certification  ASCOM

  // MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Exercices d’application
  • Tests de personnalité
  • Support de cours

// MOYENS D’ENCADREMENT

  • Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
  • Salles de formations équipées
  • Equipe pédagogique

379 € HT / PERSONNE PAR JOUR