// TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE

Matinée

Principes de base de la communication orale

• – Règles et schémas
• – Distorsions possibles entre messages émis et messages reçus
• – Les interlocuteurs et leur cadre de référence

Le discours qui facilite la communication

• – Le langage positif : les mots, les expressions qui facilitent la communication
• – Les expressions négatives et les tics de langage à éviter
• – Valoriser son interlocuteur

Repérer les comportements et les enjeux dans la communication

• – L’importance de l’écoute active et comment l’améliorer : la confirmation et la reformulation
• – Le questionnement, les types de questions
• – Les 4 erreurs à éviter en répondant à une question
• – Maîtriser les questions posées lors d’une intervention orale

Après-midi

Maîtriser la communication non-verbale

• – Cohérence verbale et non-verbale : une importance majeure.
• – Les principes et l’importance de la communication non verbale
• – Le regard : le contact avec autrui et la disponibilité
• – Le corps et la gestuelle : l’équilibre corporel, l’aisance gestuelle, l’utilisation de l’espace

Maîtriser la communication para-verbale

• – Importance d’une cohérence verbale et para-verbale.
• – Placer sa voix, régler le volume
• – Le contrôle du débit et de l’intensité pour se faire entendre et se faire comprendre
• – Le phrasé : modulations et variations de rythme, du débit, d’intensité et d’accentuation pour se faire comprendre, intéresser et faire « passer » son message
• – Le cycle pensée / parole pour harmoniser rythme mental et rythme verbal et faire des phrases courtes et vivantes