Formation techniques de communication orale à Vitrolles

// TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE

1 jour | 7 H |

// Objectifs

  • Prendre conscience des modes de communication des différents interlocuteurs

// Public

  • Chefs d’entreprise, salariés en emploi ou en transition souhaitant s’investir dans des fonctions managériales ou commerciales

// pré requis

  • Maîtrise de la langue française

Matinée

Principes de base de la communication orale

  • Règles et schémas
  • Distorsions possibles entre messages émis et messages reçus
  • Les interlocuteurs et leur cadre de référence

 

Le discours qui facilite la communication

  • Le langage positif : les mots, les expressions qui facilitent la communication
  • Les expressions négatives et les tics de langage à éviter
  • Valoriser son interlocuteur

 

Repérer les comportements et les enjeux dans la communication

  • L’importance de l’écoute active et comment l’améliorer : la confirmation et la reformulation
  • Le questionnement, les types de questions
  • Les 4 erreurs à éviter en répondant à une question
  • Maîtriser les questions posées lors d’une intervention orale

 

Après-midi

Maîtriser la communication non-verbale

  • Cohérence verbale et non-verbale : une importance majeure.
  • Les principes et l’importance de la communication non verbale
  • Le regard : le contact avec autrui et la disponibilité
  • Le corps et la gestuelle : l’équilibre corporel, l’aisance gestuelle, l’utilisation de l’espace

Maîtriser la communication para-verbale

  • Importance d’une cohérence verbale et para-verbale.
  • Placer sa voix, régler le volume
  • Le contrôle du débit et de l’intensité pour se faire entendre et se faire comprendre
  • Le phrasé : modulations et variations de rythme, du débit, d’intensité et d’accentuation pour se faire comprendre, intéresser et faire « passer » son message
  • Le cycle pensée / parole pour harmoniser rythme mental et rythme verbal et faire des phrases courtes et vivantes

Module inclus dans le bloc 2 de la certification ASCOM

// MODE D’ÉVALUATION

  • Évaluation de la formation à chaud
  • Attestation de compétences
  • Possibilité de préparer la certification  ASCOM

  // MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Exercices d’application
  • Tests de personnalité
  • Support de cours

// MOYENS D’ENCADREMENT

  • Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
  • Salles de formations équipées
  • Equipe pédagogique

379€ HT / PERSONNE PAR JOUR