//RECEVOIR ET ACCOMPAGNER DES PERSONNES EN
SITUATION DE HANDICAP
2 jours |14H|
// Objectifs
- – Maîtriser les obligations réglementaires liées à l’accueil de touristes en situation de handicap
- – Mobiliser ses aptitudes en accompagnement pour s’adapter à un public spécifique
// Public
– Toute entreprise du tourisme ou personne individuelle désireuse d’acquérir de nouvelles compétences sur l’accueil d’un type de public à besoins spécifiques
// pré requis
- – Avoir une expérience en tourisme
Journée 1
Présentation des différents handicaps
- Le handicap moteur et ses contraintes en voyage
- Le handicap visuel et ses besoins spécifiques
- Le handicap auditif souvent peu appréhendé
- Le handicap mental et ses besoins
– Le cadre législatif dans le secteur touristique
Savoirs et savoir–être à maîtriser
– Les équipements à prévoir pour chaque type de handicap
- Savoir gérer des clients à besoins spécifiques
- Connaître les besoins et attentes de ces publics
Journée 2
Les contraintes et leurs solutions
- – Maîtriser les contraintes réglementaires
- – Prévoir l’aménagement de la structure
- – Se former et sensibiliser ses équipes
Opportunités de la prise en compte de cette clientèle
- Égalité des droits aux vacances
– La labellisation Tourisme et Handicap : loi mise en œuvre le 11 février 2005
- Des groupes et des individuels voyageant avec des accompagnants en toute autonomie
– Une clientèle captive, fidèle, fervente consommatrice du hors saison et en recherche de simplicité
– Aide aux démarches de labellisation par votre CDT
*Nos formations Tourisme peuvent être déclinées selon
les besoins de votre entreprise, n’hésitez pas à prendre
contact avec nous pour créer une formation sur mesure
// MODE D’ÉVALUATION
- – Évaluation de la formation à chaud
– Attestation de compétences
// MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- – Mises en situation
- – Support de cours
// MOYENS D’ENCADREMENT
- – Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
– Salles de formation équipées
– Equipe pédagogique
519 € HT / PERSONNE LES 2 JOURS