//PRATIQUE DU GDS AMADEUS AIR

Journée 1

Découverte des bases du logiciel

• – Les pages d’informations sur les pays, les compagnies aériennes et les aéroports : pages AIS
• – Apprendre les codages et décodages nécessaires à la manipulation du logiciel
• – Connaître tous les services spéciaux offerts par les compagnies

La constitution d’un dossier passager PNR

(Passenger Name Record)

• – Faire des recherches de vols
• – Apprendre à renseigner un dossier passager avec ses données obligatoires
• – Insérer des renseignements complémentaires
• – Être en capacité de traiter les dossiers des passagers en situation de handicap, des enfants voyageant seuls, ainsi que les passagers ayant besoin d’assistance
• – Connaître les différents concepts bagages et les particularités des low colt

Journée 2

Les principes de tarification aérienne

• – Traiter une demande de devis
• – Distinguer les composantes d’un code tarifaire
• – Trouver les meilleurs tarifs sur un trajet donné – Expliquer les conditions d’application d’un tarif

Tarifer un dossier et finaliser la vente

• – Comprendre les différentes possibilités de tarification d’un dossier
• – Utiliser la tarification en mode expert
• – Traiter les informations obligatoires avant édition
• – Émettre un e-ticket ou billet électronique

Journée 3

Pratique intensive du logiciel

• – Réaliser des exercices avec différents types de profils clients
• – Gagner en rapidité sur les dossiers complexes

Pratique du logiciel et découverte de l’après–vente

• – Savoir répondre à des profils clients complexes
• – Initiation à l’après-vente

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