//PRATIQUE DE LA RÉSERVATION SNCF SUR LE GDS AMADEUS
2 jours |14H|
// Objectifs
- Savoir effectuer des réservations SNCF sur le GDS AMADEUS
// Public
- – Toute personne désirant acquérir les bases du GDS AMADEUS RAIL DISPLAY
// pré requis
- – Avoir des bases en informatique
- – Avoir suivi la formation AMADEUS AIR ou en être utilisateur
- – Test de positionnement avant inscription
Journée 1
Découverte du fonctionnement de la SNCF
– Connaître les différents types de tarifs de la SNCF et de ses filiales et les types de trains en circulation
– Distinguer les différents tarifs et leurs bénéficiaires
– Apprendre les codages et décodages nécessaires à la manipulation du logiciel
La réservation SNCF
– Faire des recherches sur le logiciel pour visualiser le parcours le plus cohérent
– La réservation adaptée aux différents profils clients
– Informer sur les équipements et services proposés par la SNCF
– Réserver et finaliser un dossier
Journée 2
Les principes de tarification SNCF
– Connaître les conditions d’application des tarifs sociaux et spéciaux
– Constituer un dossier « homogène »
– Maîtriser les conditions de remboursement des billets
Application des enseignements sur des cas pratiques
– Créer des dossiers de réservation avec des profils clients différents
– S’initier à l’après-vente et aux programmes de fidélisation
*Nos formations Tourisme peuvent être déclinées selon
les besoins de votre entreprise, n’hésitez pas à prendre
contact avec nous pour créer une formation sur mesure
// MODE D’ÉVALUATION
- – Évaluation de la formation à chaud
– Attestation de compétences
// MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- – Mises en situation
- – Support de cours
- – Exercices d’application sur logiciel
// MOYENS D’ENCADREMENT
- – Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
– Salles de formation équipées
– Equipe pédagogique
519 € HT / PERSONNE LES 2 JOURS