Arles : 04 90 99 47 00 | Vitrolles : 04 42 41 88 10 | Toulon-La Garde : 04 94 35 08 64 contact@someform.fr

//PRATIQUE DE LA RÉSERVATION SNCF SUR LE GDS AMADEUS

 

 

2 jours |14H|

// Objectifs

  • Savoir effectuer des réservations SNCF sur le GDS AMADEUS

// Public

  • – Toute personne désirant acquérir les bases du GDS AMADEUS RAIL DISPLAY

// pré requis

  • – Avoir des bases en informatique
  • – Avoir suivi la formation AMADEUS AIR ou en être utilisateur
  • – Test de positionnement avant inscription

Journée 1

Découverte du fonctionnement de la SNCF

– Connaître les différents types de tarifs de la SNCF et de ses filiales et les types de trains en circulation

– Distinguer les différents tarifs et leurs bénéficiaires

– Apprendre les codages et décodages nécessaires à la manipulation du logiciel

La réservation SNCF

– Faire des recherches sur le logiciel pour visualiser le parcours le plus cohérent

– La réservation adaptée aux différents profils clients

– Informer sur les équipements et services proposés par la SNCF

– Réserver et finaliser un dossier

Journée 2

Les principes de tarification SNCF

– Connaître les conditions d’application des tarifs sociaux et spéciaux

– Constituer un dossier « homogène »

– Maîtriser les conditions de remboursement des billets

Application des enseignements sur des cas pratiques

– Créer des dossiers de réservation avec des profils clients différents

– S’initier à l’après-vente et aux programmes de fidélisation

*Nos formations Tourisme peuvent être déclinées selon
les besoins de votre entreprise, n’hésitez pas à prendre
contact avec nous pour créer une formation sur mesure

// MODE D’ÉVALUATION

  • – Évaluation de la formation à chaud
    – Attestation de compétences

  // MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • – Mises en situation
  • – Support de cours
  • – Exercices d’application sur logiciel

// MOYENS D’ENCADREMENT

  • – Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
    – Salles de formation équipées
    – Equipe pédagogique

519 € HT / PERSONNE LES 2 JOURS