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PRATIQUE DE LA RÉSERVATION SNCF SUR LE GDS AMADEUS*

2 JOURS | 14 H

519 € HT / Personne les 2 jours

Tourisme

PROGRAMME

Journée 1

Découverte du fonctionnement de la SNCF

  • Connaître les différents types de tarifs de la SNCF et de ses filiales et les types de trains en circulation
  • Distinguer les différents tarifs et leurs bénéficiaires
  • Apprendre les codages et décodages nécessaires à la manipulation du logiciel

La réservation SNCF

  • Faire des recherches sur le logiciel pour visualiser le parcours le plus cohérent
  • La réservation adaptée aux différents profils clients
  • Informer sur les équipements et services proposés par la SNCF
  • Réserver et finaliser un dossier

Journée 2

Les principes de tarification SNCF

  • Connaître les conditions d’application des tarifs sociaux et spéciaux
  • Constituer un dossier « homogène »
  • Maîtriser les conditions de remboursement des billets

Application des enseignements sur des cas pratiques

  • Créer des dossiers de réservation avec des profils clients différents
  • S’initier à l’après-vente et aux programmes de fidélisation

 

* Nos formations Tourisme peuvent être déclinées selon les besoins de votre entreprise. Pour créer une formation sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter

    OBJECTIFS

    • Savoir effectuer des réservations SNCF sur le GDS AMADEUS

    PUBLIC

    • Toute personne désirant acquérir les bases du GDS AMADEUS RAIL DISPLAY 

    PRÉ REQUIS

    • Avoir des bases en informatique
    • Avoir suivi la formation AMADEUS AIR ou en être utilisateur
    • Test de positionnement avant inscription

    MODE D’ÉVALUATION

    • Validation des acquis théorique (VAT) : Questionnaires QCM, QROC

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

    • Mises en situation
    • Support de cours 
    • Exercices d’application sur logiciel

    MOYENS D’ENCADREMENT

    • Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
    • Salles de formations équipées
    • Equipe pédagogique chargée du suivi de l’apprenant au cours de sa préparation à la certification