// LES VENTES ADDITIONNELLES
Utiliser les techniques de communication adaptées
2 jours |14H|
// Objectifs
- – Acquérir les techniques de commercialisation et les dialogues de vente spécifiques aux ventes additionnelles et supérieures
– Maîtriser l’ordre et le moment logique de la vente additionnelle
// Public
- – Tout professionnel en contact avec la clientèle
// pré requis
- Aucun pré requis
Journée 1
Développer les ventes additionnelles
- – Qu’est-ce qu’une vente additionnelle ? Supérieure ?
- – Quels sont les fondamentaux de la vente additionnelle ?
- – A quel moment et dans quel ordre faut-il les proposer ?
- – Quels sont les dialogues de vente appropriés à chaque produit et service ? Approche, argumentation, formulations et contre-objections
- – La vente « supérieure » : comment vendre un produit ou service supérieur
- – Quelles sont les conditions qui favorisent la vente additionnelle ? : environnementales (communication sur le lieu de vente (plv), etc.) administratives, informatiques
Journée 2
Formation théorique sur la logique de vente associée aux ventes additionnelles et supérieures, l’argumentation et la formulation, le moment de la vente additionnelle
Etudes de cas et jeux de rôle sur les ventes additionnelles et supérieures
- – Atelier personnalisé sur les problématiques de vente additionnelle et supérieure vécues par chaque participant et points d’amélioration traités par le groupe
// MODE D’ÉVALUATION
- – Exercices , analyse des pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et des acquis conformément aux objectifs visés
- – Evaluation à chaud
// MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- La pédagogie active et participative favorise les échanges entre participants
- La documentation pédagogique remise permet aux participants de conserver un support
// MOYENS D’ENCADREMENT
- – Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
- – Salles de formations équipées
- – Equipe pédagogique
190 € HT / PERSONNE PAR JOUR