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// AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Préparer l’audit officiel

4 jours |28H|

// Objectifs

  • – Acquérir les méthodes et les comportements pour réaliser des audits qualité internes

// Public

  • – Personnes amenées à réaliser des audits qualité internes

// pré requis

  • – Connaissance de la norme ISO 9001-2000 et au moins 2 ans d’expérience professionnelle

Journée 1

Qu’est-ce que l’audit qualité ?

  • – Définition
  • – Démarche et méthodes d’audit

Audit qualité et management qualité

  • – Présentation de la norme ISO 9001
  • – Un outil de management de la qualité, les buts de l’audit qualité
  • – Audit qualité interne
  • – L’audit, outil d’amélioration continue

Mise en oeuvre de l’audit qualité

  • – Conditions d’application, différents déclenchements
  • – Constitution de l’équipe d’audit

Journée 2

Préparation de la visite d’audit

  • – Déterminer le domaine à auditer en fonction du but fixé
  • – Elaborer le planning, prendre rendez-vous : principes et règles
  • – Analyser les documents
  • – Elaborer un guide d’entretien

Journée 3

Pratiquer la visite d’audit

  • – Interviews, enquêtes et visites sur le terrain
  • – Eléments de communication et entraînement à l’interview
  • – Les preuves et la visite sur le terrain

Journée 4

Piloter l’après audit

  • – Traiter l’information
  • – Présenter un rapport d’audit, règles de rédaction
  • – Suivi du plan d’action : qui fait quoi et comment

// MODE D’ÉVALUATION

  • – Évaluation de la formation à chaud – Attestation de compétences

  // MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • – La pédagogie active et participative favorise les échanges en alternant dé-monstration sur vidéoprojecteur et questions des participants
  • – la documentation pédagogique remise permet aux participants de conserver un support

// MOYENS D’ENCADREMENT

  • – Formateurs diplômés de l’enseignement supérieur alliant expérience professionnelle et pédagogie
  • – Salles de formations équipées
  • – Equipe pédagogique

250 € HT / PERSONNE / JOUR