// AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Préparer l’audit officiel

Journée 1

Qu’est-ce que l’audit qualité ?

• – Définition
• – Démarche et méthodes d’audit

Audit qualité et management qualité

• – Présentation de la norme ISO 9001
• – Un outil de management de la qualité, les buts de l’audit qualité
• – Audit qualité interne
• – L’audit, outil d’amélioration continue

Mise en oeuvre de l’audit qualité

• – Conditions d’application, différents déclenchements
• – Constitution de l’équipe d’audit

Journée 2

Préparation de la visite d’audit

• – Déterminer le domaine à auditer en fonction du but fixé
• – Elaborer le planning, prendre rendez-vous : principes et règles
• – Analyser les documents
• – Elaborer un guide d’entretien

Journée 3

Pratiquer la visite d’audit

• – Interviews, enquêtes et visites sur le terrain
• – Eléments de communication et entraînement à l’interview
• – Les preuves et la visite sur le terrain

Journée 4

Piloter l’après audit

• – Traiter l’information
• – Présenter un rapport d’audit, règles de rédaction
• – Suivi du plan d’action : qui fait quoi et comment